1. Pritužbe na proizvod

Ako pronađete nedostatak na proizvodu u trenutku dostave, molimo slijedite ove korake:

• Odmah obavijestite naše dostavljače i zabilježite nedostatak na potvrdi o dostavi.
• Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku unutar 14 dana od datuma dostave kako biste prijavili problem.
• Priložite detaljne informacije o nedostatku koji ste primijetili.
• Naš tim za korisničku podršku će vas voditi kroz sljedeće korake kako biste učinkovito riješili pritužbu.
• Možemo zatražiti dodatne informacije, poput fotografija ili videa, kako bismo bolje razumjeli problem.
• Nakon što procijenimo pritužbu, pružit ćemo vam rješenje, koje može uključivati popravak, zamjenu ili povrat novca.

2. Povrati i povrat novca

Prihvaćamo povrate i pružamo povrat novca pod sljedećim uvjetima:

• Pravo na povrat: Imate pravo vratiti robu bez navođenja razloga unutar 14 dana od datuma dostave. Međutim, predmet mora biti nekorišten, u originalnom pakiranju i u istom stanju kao kada ste ga primili.
• Postupak povrata:
  • Kontaktirajte naš tim za korisničku podršku kako biste pokrenuli postupak povrata.
  • Pažljivo upakirajte predmet, uključujući sve originalne dodatke i dokumentaciju, te ga pošaljite na naznačenu adresu. Trošak dostave za povrate snosi kupac.
• Povrat novca: Nakon što primimo i pregledamo vraćeni predmet, obavijestit ćemo vas o statusu vašeg povrata. Ako bude odobreno, povrat novca će biti obrađen putem izvornog načina plaćanja unutar 14 dana.
• Proizvodi za koje nema povrata: Određeni proizvodi se ne mogu vratiti, uključujući (streljivo, ...).

3. Zamjene

Ako želite zamijeniti proizvod za drugi varijetet ili model, molimo slijedite postupak povrata naveden gore i naznačite svoje želje za zamjenom. Naš tim za korisničku podršku će vam pomoći pronaći odgovarajući proizvod i voditi vas kroz postupak zamjene.

4. Razdoblje jamstva

Pravimo jamstvo za naše proizvode kako slijedi:

• Obično, naši proizvodi dolaze s jamstvom od 12 mjeseci od datuma kupnje.
• Međutim, neki proizvodi mogu imati produljeno jamstveno razdoblje, što će jasno biti navedeno na stranici proizvoda ili uz prateću dokumentaciju.
• Ako je predmet rabljen, obično dolazi s jamstvom od 3 mjeseca od datuma kupnje.

5. Oštećeni ili neispravni proizvodi

Najveću pažnju posvećujemo pakiranju i rukovanju našim proizvodima kako bi stigli u savršenom stanju. Međutim, u rijetkom slučaju da primate oštećeni ili neispravni proizvod, molimo slijedite ove korake:

• Inspekcija pakiranja: Po dostavi, ljubazno vas molimo da pregledate pakiranje na znakove oštećenja. Ako primijetite bilo kakvo vanjsko oštećenje pakiranja, molimo zabilježite to na potvrdi o dostavi ili obavijestite dostavljače.

• Podnošenje pritužbe dostavnoj tvrtki: U slučaju oštećenja pakiranja, preporučujemo podnošenje pritužbe izravno dostavnoj tvrtki. To će pomoći pokretanju istraživanja i ubrzanju procesa rješavanja problema uzrokovanih tijekom prijevoza.

• Inspekcija proizvoda: Nakon što prihvatite dostavu, pažljivo pregledajte sam proizvod na oštećenja ili neispravnosti. Ako otkrijete bilo kakve probleme, odmah obavijestite naš tim za korisničku podršku.

• Kontaktirajte korisničku podršku: Odmah kontaktirajte naš tim za korisničku podršku kako biste prijavili oštećeni ili neispravni proizvod. Priložite detaljne informacije o problemu i, ako je moguće, uključite potporne fotografije ili videozapise. Naš tim će vas voditi kroz sljedeće korake kako biste učinkovito riješili problem.

• Postupak povrata: Ako je potrebno vratiti proizvod, naš tim za korisničku podršku će vam pružiti upute i pomoći vam tijekom postupka povrata. Možemo organizirati preuzimanje ili zatražiti da sami pošaljete predmet natrag, ovisno o specifičnom slučaju.

• Opcije rješenja: Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, procijenit ćemo oštećenje ili neispravnost. Ovisno o prirodi problema i dostupnosti proizvoda, pružit ćemo odgovarajuće rješenje, poput zamjene, popravka ili povrata novca.

Izuzetno je važno temeljito pregledati i pakiranje i proizvod pri dostavi kako biste osigurali da se potrebne radnje mogu brzo poduzeti. Naš tim za korisničku podršku spreman je pomoći vam u rješavanju bilo kakvih problema ili problema koje možete imati.

Napomena: U slučajevima oštećenog pakiranja, važno je podnijeti pritužbu dostavnoj tvrtki jer su odgovorni za siguran prijevoz paketa. To će nam pomoći da surađujemo s dostavnom tvrtkom kako bismo istražili situaciju i ubrzali rješavanje.

6. Iznimke

Obratite pažnju na sljedeće iznimke u našoj politici pritužbi i povrata:

• Pravna usklađenost: Potpuno se pridržavamo svih primjenjivih zakona i propisa vezanih za prodaju oružja i sportske opreme. Određeni proizvodi mogu imati posebna ograničenja ili zahtjeve za povrate, popravke ili zamjene, kako to nalaže zakon. Preporučujemo da se upoznate s primjenjivim propisima koji se odnose na određeni proizvod koji namjeravate kupiti.

• Proizvodi na rasprodaji ili akcijskim ponudama: Proizvodi na rasprodaji ili akcijskim ponudama prodaju se u stanju u kojem se nalaze i obično se ne mogu vratiti, osim ako su oštećeni ili neispravni. Molimo pažljivo pregledajte opis proizvoda i stanje prije donošenja odluke o kupnji.

• Rabljeni proizvodi: Rabljeni proizvodi podložni su određenim uvjetima jamstva. Obično rabljeni proizvodi imaju jamstvo od 3 mjeseca od datuma kupnje. Molimo pogledajte opis proizvoda ili kontaktirajte naš tim za korisničku podršku kako biste saznali više o pokrivenosti jamstva za rabljene proizvode.

Molimo vas da pregledate i razumijete sve posebne uvjete i odredbe koji se odnose na određeni proizvod, budući da se mogu razlikovati na temelju zakonskih zahtjeva, statusa rasprodaje ili prirode rabljenih proizvoda.

Za dodatne upite ili pomoć u vezi s pritužbama i povratima, slobodno se obratite našem posvećenom timu za korisničku podršku. Posvećeni smo vašem zadovoljstvu i rješavanju bilo kakvih problema brzo i profesionalno.