1. Reclami sui Prodotti

Se riscontri un difetto in un prodotto al momento della consegna, segui queste indicazioni:

• Avvisa immediatamente il nostro personale di consegna e prendi nota del difetto sulla ricevuta di consegna.
• Contatta il nostro team di assistenza clienti entro 14 giorni dalla data di consegna per segnalare il problema.
• Fornisci informazioni dettagliate sul difetto riscontrato.
• Il nostro team di assistenza clienti ti guiderà nei passaggi successivi per risolvere il reclamo in modo efficiente.
• Potremmo richiedere ulteriori informazioni, come fotografie o video, per comprendere meglio il problema.
• Dopo aver valutato il reclamo, ti forniremo una soluzione che potrebbe includere riparazioni, sostituzioni o rimborsi.

2. Resi e Rimborsi

Accettiamo resi e forniamo rimborsi nelle seguenti condizioni:

• Idoneità: Hai il diritto di restituire la merce senza fornire alcun motivo entro 14 giorni dalla data di consegna. Tuttavia, l'articolo deve essere inutilizzato, nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto.
• Processo di Reso:
  • Contatta il nostro team di assistenza clienti per avviare il processo di reso.
  • Imballa l'articolo in modo sicuro, inclusi tutti gli accessori e la documentazione originali, e invialo all'indirizzo fornito. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.
• Rimborso: Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento originale.
• Articoli non Rimborsabili: Alcuni articoli non sono rimborsabili, tra cui (munizioni, ...).

3. Scambi

Se desideri scambiare un prodotto con una variante o un modello diverso, segui il processo di reso menzionato sopra e indica la tua preferenza per uno scambio. Il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà a trovare il prodotto giusto e ti guiderà attraverso il processo di scambio.

4. Periodo di Garanzia

Forniamo una garanzia per i nostri prodotti come segue:

• In genere, i nostri prodotti hanno un periodo di garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto.
• Tuttavia, alcuni prodotti possono avere un periodo di garanzia esteso, che verrà chiaramente indicato sulla pagina del prodotto o nella documentazione allegata.
• Se l'articolo è di seconda mano, di solito ha una garanzia di 3 mesi dalla data di acquisto.

5. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Prendiamo la massima cura nell'imballaggio e nella gestione dei nostri prodotti per garantire che ti raggiungano in condizioni perfette. Tuttavia, nel raro caso in cui ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, segui questi passaggi:

• Ispezione dell'Imballaggio: Alla consegna, ti chiediamo gentilmente di ispezionare l'imballaggio per eventuali segni di danneggiamento. Se noti danni esterni all'imballaggio, prendine nota sulla ricevuta di consegna o informa il personale di consegna.

• Presentare un Reclamo con la Compagnia di Consegna: In caso di danni all'imballaggio, ti consigliamo di presentare un reclamo direttamente alla compagnia di consegna. Ciò contribuirà ad avviare un'indagine e semplificare il processo di risoluzione di eventuali problemi causati durante il trasporto.

• Ispezione del Prodotto: Dopo aver accettato la consegna, ispeziona attentamente il prodotto stesso per individuare eventuali danni o difetti. Se riscontri problemi, informa immediatamente il nostro team di assistenza clienti.

• Contatta il Supporto Clienti: Contatta il nostro team di assistenza clienti il prima possibile per segnalare il prodotto danneggiato o difettoso. Fornisci informazioni dettagliate sul problema e, se possibile, inclusi fotografie o video di supporto. Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi per risolvere il problema in modo efficiente.

• Processo di Reso: Se il prodotto deve essere restituito, il nostro team di assistenza clienti ti fornirà istruzioni e ti assisterà durante il processo di reso. A seconda del caso specifico, potremmo organizzare un ritiro o richiederti di restituire l'articolo.

• Opzioni di Risoluzione: Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, valuteremo il danno o il difetto. In base alla natura del problema e alla disponibilità del prodotto, ti forniremo una soluzione appropriata come sostituzione, riparazione o rimborso.

È essenziale ispezionare accuratamente sia l'imballaggio che il prodotto alla consegna per garantire che siano intraprese le azioni necessarie tempestivamente. Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad assisterti nella risoluzione di eventuali preoccupazioni o problemi.

Nota: Nei casi di imballaggio danneggiato, è fondamentale presentare un reclamo con la compagnia di consegna, in quanto essa è responsabile del trasporto sicuro del pacco. Ciò ci aiuterà a collaborare con la compagnia di consegna per indagare sulla questione e accelerare la risoluzione.

6. Eccezioni

Tieni presente le seguenti eccezioni alla nostra politica di reclami e resi:

• Conformità Legale: Rispettiamo completamente tutte le leggi e i regolamenti applicabili relativi alla vendita di armi e articoli sportivi. Alcuni prodotti possono avere restrizioni o requisiti specifici per resi, riparazioni o sostituzioni, come prescritto dalla legge. Ti invitiamo a familiarizzare con qualsiasi regolamento applicabile relativo al prodotto specifico che intendi acquistare.

• Articoli in Liquidazione o in Offerta: Gli articoli in liquidazione o in offerta sono venduti così come sono e in genere non sono rimborsabili, a meno che non siano danneggiati o difettosi. Prima di prendere una decisione di acquisto, consulta attentamente la descrizione del prodotto e le condizioni.

• Articoli di Seconda Mano: Gli articoli di seconda mano sono soggetti a condizioni di garanzia specifiche. Di solito, gli articoli di seconda mano hanno un periodo di garanzia di 3 mesi dalla data di acquisto. Per ulteriori informazioni sulla copertura della garanzia per gli articoli di seconda mano, consulta la descrizione del prodotto o contatta il nostro team di assistenza clienti.

Assicurati di esaminare e comprendere i termini e le condizioni specifici associati a un determinato prodotto, poiché possono variare in base ai requisiti legali, allo stato di liquidazione o alla natura degli articoli di seconda mano.

Per ulteriori domande o assistenza in merito a reclami e resi, non esitare a contattare il nostro dedicato team di assistenza clienti. Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione e a risolvere prontamente e professionalmente qualsiasi problema.